Intervenez-vous partout en France ?
Oui, notre flotte couvre l'intégralité du territoire métropolitain, des grandes métropoles aux communes rurales. Aucun département n'est exclu de nos missions. Nous intervenons aussi bien à Paris qu'en Lozère, à Brest qu'à Nice, avec la même rigueur logistique.
Puis-je suivre ma livraison en temps réel ?
Oui, chaque véhicule de notre flotte est équipé d'un GPS. Un lien de suivi personnalisé vous est communiqué au moment du départ, vous permettant de visualiser la position du camion et l'état d'avancement de la mission à tout moment.
Mes marchandises sont-elles assurées pendant le transport ?
Oui, chaque mission inclut automatiquement une assurance marchandises standard couvrant la valeur déclarée. Pour les objets de haute valeur comme les œuvres d'art, pianos ou antiquités, une assurance complémentaire peut être souscrite sur simple demande lors de l'établissement du devis.
Quelle est la capacité de votre flotte ?
Plus de quarante véhicules actifs, du fourgon utilitaire de 12 m³ au semi-remorque de 90 m³ avec hayon élévateur. Nous disposons également de camions porteurs intermédiaires pour les volumes moyens. Le véhicule est adapté à chaque mission selon le volume, le poids et les contraintes d'accès.
Sous quel délai obtenez-je un devis ?
Sous vingt-quatre heures ouvrées après réception du formulaire en ligne ou de votre appel téléphonique. Pour les demandes urgentes ou express, une réponse immédiate est possible directement au téléphone avec un de nos chargés clientèle.
Comment est calculé le prix d'une mission ?
Le tarif dépend de plusieurs critères : le volume à transporter, la distance du trajet, les contraintes d'accès aux deux adresses (étage, présence d'ascenseur, possibilité de stationnement), le délai demandé et les prestations complémentaires comme l'emballage, le démontage, le remontage ou la location de monte-meubles.
Proposez-vous un service d'emballage ?
Oui, nous fournissons l'ensemble du matériel nécessaire : cartons standards et renforcés, adhésifs, housses plastiques, papier bulle, couvertures de protection. Nos équipes peuvent également prendre en charge l'intégralité de l'emballage de vos affaires, y compris la vaisselle et les objets fragiles.
Pouvez-vous transporter un piano ou une œuvre d'art ?
Oui, nos équipes sont formées au transport d'objets fragiles et de haute valeur : pianos droits et à queue, marbres, tableaux, sculptures, mobilier d'exception, antiquités. Nous utilisons des techniques d'arrimage spécifiques, des protections renforcées et du matériel de manutention adapté.
Intervenez-vous le week-end ou la nuit ?
Oui, particulièrement pour les transferts d'entreprise qui ne peuvent pas interrompre l'activité en journée. Nos équipes interviennent le week-end et en horaires nocturnes. Cette flexibilité est intégrée au devis sans surcoût prohibitif, car elle fait partie de notre promesse de service.
Combien de temps dure un déménagement longue distance ?
La durée dépend de la distance totale et du volume à transporter. Un trajet Lille-Marseille avec chargement complet, transport et déchargement prend généralement deux jours, en respectant les temps de conduite réglementaires des chauffeurs. Pour les très grands volumes, un renfort d'équipe peut être prévu.
Que se passe-t-il en cas de casse ou de perte ?
Un constat contradictoire est systématiquement établi à la livraison entre notre chef d'équipe et vous-même. L'assurance marchandises prend ensuite en charge les dommages constatés, selon les conditions du contrat signé lors du devis. Notre responsabilité civile professionnelle couvre par ailleurs l'ensemble de nos interventions.
Puis-je laisser des affaires dans mes meubles ?
Non, les tiroirs et les meubles doivent impérativement être vidés avant le chargement. Le contenu risque de bouger pendant le transport et d'endommager les meubles eux-mêmes, voire de provoquer des blessures lors de la manutention. C'est une règle de sécurité non négociable.
Êtes-vous équipés pour les grandes hauteurs et les accès difficiles ?
Oui, nous travaillons avec des monte-meubles pour les étages élevés ou les accès impossibles par ascenseur. Nous disposons également de diables adaptés, de sangles longues et de techniques de passage par fenêtre quand c'est nécessaire. Cette prestation est intégrée au devis initial.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Virement bancaire, carte bancaire et chèque sont acceptés pour les particuliers. Pour les entreprises, nous proposons une facturation standard avec des délais de paiement négociables selon le volume d'activité et la fréquence des missions.
Proposez-vous un service de garde-meubles ?
Oui, nous disposons de solutions de stockage temporaire dans des entrepôts sécurisés, adaptées aux périodes de transition entre deux déménagements. Les tarifs dépendent du volume stocké et de la durée, et peuvent être inclus dans un devis global.
Comment annuler ou décaler une mission ?
Contactez-nous au plus tôt par téléphone ou par email. L'annulation ou le décalage sont possibles sans frais jusqu'à soixante-douze heures avant la date prévue de la mission. Au-delà, des frais s'appliquent selon les conditions générales de vente signées lors du devis.